Costantemente alla ricerca della soddisfazione dei propri clienti e del miglioramento sia verso il proprio interno che verso l’esterno, IMA ha da tempo intrapreso un cammino per l’implementazione di un Sistema Qualità documentato.

Allo scopo di fornire maggiore visibilità del proprio sistema e confrontarsi con gli standard del mercato internazionale, il Sistema Qualità IMA è stato certificato da un organismo indipendente secondo la norma ISO9001 nel 1997.

Tale evento non ha rappresentato un traguardo per IMA ma piuttosto un punto di partenza, in quanto utilizzato come strumento di organizzazione e controllo e quindi di riduzione delle inefficienze e di ottimizzazione dei processi.

 L’ambito del Sistema Qualità comprende l’intero ciclo di vita del prodotto, dalle fasi di definizione di nuovi prodotti in fase di ricerca e sviluppo e dalle fasi di vendita, fino alla consegna ed installazione ed al ciclo di assistenza post-vendita. Particolare attenzione è posta al controllo della progettazione, processo fondamentale per la qualità del prodotto finale.

Grazie al Sistema Qualità focalizzato sui processi, IMA è in grado di garantire ai propri clienti massima visibilità nell’esecuzione delle varie fasi dei progetti che portano alla fornitura di sistemi anche molto complessi nei tempi previsti, pur mantenendo una struttura organizzativa semplice e flessibile. Operando in conformità a quanto prescritto dalle procedure nei vari processi, questa struttura mantiene un’elevata flessibilità ed allo stesso tempo garantisce la fornitura di sistemi completamente validati ed un supporto qualificato e documentato, e se necessario personalizzato, ad ogni singolo progetto.

Nell’ambito della salvaguardia della salute e della sicurezza dei dipendenti e dei collaboratori, IMA S.p.A. attua, dal 2014, un Sistema di Gestione conforme alla norma UNI ISO 45001:2018 al fine di garantire e ricercare un miglioramento continuo delle condizioni della salute e sicurezza sul lavoro.

È stata deliberata e resa pubblica una politica in materia approvata dal Presidente e messa a disposizione di tutti i lavoratori, che definisce i capisaldi relativi all’attuazione del Sistema di gestione della sicurezza sul lavoro aziendale Nell’ambito del Sistema di Gestione aziendale sopra descritto, viene attuato il coinvolgimento continuo dei lavoratori, la comunicazione aperta e libera per valorizzare una responsabilità collettiva, anche per il tramite di una formazione in materia aggiornata periodicamente, sia nei confronti delle figure apicali dell’organigramma della sicurezza sia nei confronti dei lavoratori. Nell’ambito della partecipazione dei lavoratori assume grande importanza l’analisi dei “near miss” o quasi infortuni / mancati infortuni, in ottica di prevenzione.

Il Gruppo IMA è costituito da un insieme di aziende produttrici di macchine di processo e packaging farmaceutico e alimentare nonché per l’automazione industriale ad alto livello tecnologico. L’ampio orizzonte di business in cui il Gruppo opera, sia per la diversificazione dei mercati altamente regolamentati (quali pharma e medical, food, automotive, etc..) ma anche per l’ampiezza delle geografie coinvolte – 53 stabilimenti produttivi distribuiti in 80 paesi e più di 30 filiali commerciali – ha portato IMA a introdurre una gestione centrale IT e una politica di Sicurezza informatica con l’obiettivo di mantenere un controllo determinante relativo alle informazioni trasmesse attraverso i propri canali digitali, evitando quanto più possibile i rischi di una frammentazione geografica.   

All’interno delle strategie di business, un ruolo di primo piano lo gioca infatti la protezione delle informazioni, in quanto elemento di fondamentale importanza per guidare le scelte strategiche e per supportare i processi operativi aziendali. La tutela dei dati e la continuità dei processi, secondo la filosofia e le linee guida del Gruppo, devono essere gestite attraverso un processo di classificazione, di identificazione delle criticità, di valutazione del rischio di compromissioni della riservatezza, dell’integrità, della disponibilità, e della definizione delle misure di sicurezza necessarie al mantenimento entro limiti accettabili.

Questo tipo di approccio nasce dal bisogno di proteggere al meglio il know-how tecnologico e le informazioni sensibili prodotte all’interno di IMA e allo stesso tempo elevare i propri standard a quelle che sono le best practices sul tema; l’obiettivo è quello di produrre un improvement continuo dei processi interni ed esterni e allo stesso tempo affiancare i propri partner e clienti nello sviluppo delle rispettive attività (dai piccoli produttori alle grandi multinazionali appartenenti ai più diversi settori).

Non secondario è il ruolo che gioca l’imponente catena di subfornitura all’interno dei processi di IMA, catena che il Gruppo stesso mira a supportare per generare innovazione tecnologica ed elevare il generale livello di sicurezza informatica, stando al passo con quelle che sono le necessità emergenti richieste da IMA e dal mercato.

IMA S.p.A. e ATOP spa sono certificate ISO27001 per lo sviluppo e la manutenzione dei sistemi informatici governati dalla Direzione ICT a supporto dei processi aziendali.

Gli stabilimenti di IMA a Zola Predosa (Location ID LFFC87 e LL6P61), Ozzano dell’Emilia (Location ID L9PL7Z e L5PP4R) e di ATOP a Barberino (Location ID LYC3PL) sono ufficialmente certificati TISAX.

IMA S.p.A. ha deciso di completare la valutazione proposta da Cybervadis (https://cybervadis.com/), piattaforma di terze parti fidata e standardizzata, riconducibile alle principali best practice del settore.